Benötigt ihr Hilfe?
Gerne könnt ihr uns jederzeit eine E-Mail schreiben unter service@kontronik.com. Telefonisch erreicht ihr uns unter +49 7457 9435-0 zu folgenden Zeiten
Montag 9:00-12:00 Uhr
Mittwoch 13:00-16:00 Uhr
Freitag 9:00-12:00 Uhr
Reparaturen
Wichtige Mitteilung
Aufgrund des Umzugs unseres Motoren-Fertigungsstandorts und einiger betrieblicher Umstrukturierungen kommt es aktuell zu längeren Warte- und Bearbeitungszeiten im Service. Derzeit liegt die Bearbeitungszeit für Motoren bei etwa 2-3 Monaten.
Wir bitten dich um dein Verständnis und deine Geduld, wenn du uns deinen Motor zusendest.
Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, die Lage so schnell wie möglich zu normalisieren.
Vielen Dank für dein Verständnis!
Produkte zur Reparatur können sowohl über den Fachhändler, als auch direkt an uns gesendet werden. Bitte legt beim Versand das ausgefüllte und unterschriebene Serviceformular bei und entfernt ggf. das Motorritzel.
Falls Du uns Produkte aus einem Drittland (nicht EU/EFTA) zusendest, ist es zwingend erforderlich, dass Du der Sendung eine Rechnung/Proforma-Rechnung beilegst. Andernfalls kann die Sendung vom Zoll nicht bearbeitet werden und geht wieder an Dich zurück.
Bevor wir die Reparatur durchführen, erhältst Du von uns ein Angebot über die anfallenden Kosten.
Für Einsendungen die im Rahmen der Gewährleistungen abgewickelt werden sollen, ist zwingend der Kaufbeleg erforderlich.
Bitte beachte, dass wir den Support für Motoren der Baureihe Tango, KORA, KORATOP, KBM, Fun und BL eingestellt haben. Ebenso den Support für die Regler: JAZZ, PowerJAZZ, 3SL, Smile, SUN PLUS, BEAT, CYBER-Line, Star-Line. Bei dem Reglern JIVE, HeliJIVE und PowerJIVE sind die Servicemöglichkeiten eingeschränkt.